업그레이드 된 설문조사 기능에 대해 소개합니다! 설문목적(Survey Purpose), 설문문항, 문항복제 등의 기능이 새로 추가되었어요. 이번 페이지에선 설문조사 생성, 수정, 삭제 그리고 설문 응답을 확인하는 방법까지 알아보도록 하겠습니다.
시작에 앞서
가이드북 설문조사는 모바일 앱안에서만 참여할 수 있습니다. 인터넷 브라우저를 통해 가이드북 설문조사 참여는 불가합니다. 혹시 인터넷 브라우저 접근이 필요하다면, 웹뷰 기능에 설문조사를 연결하여 사용해 주시면 됩니다.
2019년 6월 이전에 브랜드앱 사용자 분은 앱을 신규버전으로 업데이트 해야 합니다. 업데이트 된 설문조사 기능을 사용하기 위해 support@guidebook.com 으로 문의주세요.
설문조사 생성하기
가이드 대시보드에서 설문조사 (Polls & Surveys) 를 클릭하세요. 좌측 상단에 파란색으로 보이는 “새로 만들기”(Create a survey) 버튼을 클릭해주세요. 설문조사 이름을 적어주세요. 입력문구(Call to action) / 설명 (Description) 을 차례로 입력하세요.
(참고로, 입력 문구 (Call to action) 와 설명(Description)은 부제와 소개문구 내용으로 입력해 주세요.)
자, 이제 설문조사가 만들어졌습니다. 그럼 본격적으로 설문조사 업데이트 된 기능에 대해 설명하겠습니다.
설문목적 (Purpose)
설문목적에 따라 가이드 안에서 설문조사가 노출되는 곳이 결정됩니다. 설문목적은 다음의 세가지 옵션사항 중 하나를 선택할 수 있어요 :
메뉴 아이템 (Create a menu item survey) 설문조사로 선택하면 가이드 메인메뉴에 피드백 아이콘이 추가됩니다.
스케줄 (Create a schedule survey) 설문조사를 선택하면 세가지 옵션 중 하나를 선택할 수 있습니다.
- 모든 일정에 대한 설문조사 (One survey for every session in your schedule)
- 특정 트랙과 관련된 행사에 대한 설문조사 (One survey for every session in a specified track)
- 특정 일정에 대한 설문조사 (A survey for a specific schedule session)
커스텀 리스트(create a custom list survey) 설문조사로 선택을 하면 두가지 옵션 중 하나를 고를 수 있어요.
- 커스텀 리스트 내 모든 아이템에 설문조사 연결 (One survey for every item in a custom list)
- 커스텀 리스트 내 특정 아이템에만 설문조사 연결 (A survey for a specific custom list item)
설문조사가 생성된 다음 설문목적(Survey Purpose)을 바꾸게 되면, 기존의 받았던 설문 응답은 모두 사라지게 됩니다.
설문 문항 만들기
“질문 만들기 (Create questions)” 를 클릭하시면 설문조사 질문을 새로 만들 수 있어요. “질문 재사용하기 (Reuse old questions)” 클릭하게 되면 이전에 만들어둔 설문지 문항을 다시 불러올 수 있습니다. 기존 설문지 문항을 새로운 설문조사에 불러오는데 시간이 조금 걸리는 점은 유의해 주세요.
여러가지 설문 문항 유형들 중 하나를 선택하여 질문을 만들 수 있습니다 :
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다중선택지 (Multiple Choice) : 주어진 여러개의 선택지 중 하나만 선택할 수 있습니다.
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드롭다운 선택 (Dropdown) : 드롭다운 메뉴의 선택지 중 하나를 고를 수 있습니다.
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체크박스 (Checkbox) : 답변을 중복 선택할 수 있습니다.
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브랜칭 패스 (Branching Path) : 일련의 순서로 진행되는 것이 아니라, 각 질문에 대한 선택한 응답에 따라 설문조사가 진행됩니다. 각 질문에 응답자가 아니오 또는 예라고 선택을 하게되면, 그에 맞게 다른 질문으로 넘어가게 됩니다.
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점수척도 (Sliding Scale) : 0 또는 1부터 10까지의 척도내에서 응답자가 평점을 매길 수 있습니다.
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주관식 서술형 (Free Response) : 답변 길이에 따라 장문 또는 단문으로 설정할 수 있습니다.
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그리드 (Grid) : 다수의 질문에 대해 같은 보기를 사용하는 설문 유형입니다.
응답자의 개인 정보 (이름, 이메일 주소 등)와 관련된 질문을 따로 만들 필요가 없습니다. 로그인 정보로 설문 응답자의 개인 고유 정보를 쉽게 확인할 수 있어요.
설문조사 응답 제출 옵션
Single Submit — No revisions allowed : 설문조사 1회만 참여 가능, 답변 수정 불가
Single Submit — Revisions allowed: 설문조사 1회만 참여 가능, 답변 재수정 가능
Multiple submissions allowed: 설문조사에 여러번 참여 가능
로그인 요청
“Sign-in required” 버튼을 활성화하면, 모든 설문조사 제출자는 가이드 로그인 계정이 필요하게 됩니다. 로그인 정보를 통해 설문에 참여하는 응답자의 개인 정보를 볼 수 있게 되는거죠. (개인정보 이용에 동의하는 사람에 한해서 확인 가능합니다). 아직 로그인 계정이 없는 응답자가 설문을 완료하여 제출하게 되면, 아래와 같이 로그인 안내 메시지가 뜨는 것을 볼 수 있습니다.
GDPR 규정을 준수하기 위해 수집된 설문 조사 응답에는 GDPR 개인 정보 보호를 허용한 사용자 정보만 표시됩니다. GDPR에 동의하지않는 사용자는이 응답 데이터에 익명으로 표시됩니다. GDPR에 대한 자세한 내용을 보려면 여기를 클릭해 주세요.
설문조사 수정하기
설문조사를 만든 다음에도 설문조사의 세부 내용들(Details)은 모두 수정할 수 있습니다! 하지만 이미 받았던 설문응답이 사라지지 않게 하기 위해선 주의해야 할 두가지 사항이 있습니다. 기존에 설정했던 설문 목적(Purpose)과 설문문항을 추가/수정/제거하지 말아주세요. 설문목적 또는 문항을 변경하게 되면, 빌더에서 응답결과가 사라질 수 있다는 경고 메시지 창이 나타납니다.
혹시 설문 문항에 오류가 있어 꼭 고쳐야 한다면 현재 진행 중인 설문조사를 잠시 중지시키고 새로운 설문조사를 만들어 주세요. 새 설문조사에서 기존 설문조사 문항을 다시 불러오면 이전에 받았던 설문응답이 삭제되는 것 없이 설문조사를 이어 나갈 수 있습니다.
설문조사 비활성화 또는 삭제하기
설문조사 응답을 더이상 받을 필요가 없다면 잠시 설문조사를 멈춰야 하겠죠? 이럴 때 필요한 기능은 설문조사 비활성화 버튼입니다. 가이드 대시보드에서 설문조사 (Polls & Surveys) 를 열어 중단하고 싶은 설문조사를 선택해 주세요. 아래 그림처럼 우측 상단에 파란색으로 표시된 “ Collecting Responses 스위치” 를 비활성화 해주세요. 버튼을 누르면 진행 중인 설문조사가 바로 멈추게 됩니다 (가이드 업데이트 사항을 따로 퍼블리싱 할 필요 없습니다).
한가지 다른 방법은 설문조사 목적(Purpose)을 지우는 것입니다. 목적을 삭제하고 나면, 잠시 중단된 부분을 다시 업데이트를 하기 위해서는 퍼블리싱을 하면됩니다.
설문조사가 중단되면, 설문 응답자는 아래의 그림과 같이 설문조사 참여를 할 수 없다는 메시지를 보게 됩니다.
설문조사 삭제하기
설문조사 목록에 들어가면 각 설문지마다 우측에 톱니바퀴 모양의 아이콘이 보입니다. 해당 아이콘을 클릭하면 “Delete(삭제)” 버튼이 나타나고, 해당 버튼을 누르면 해당 설문은 삭제되며, 복구는 할 수 없습니다. 또한 설문조사에서 받았던 설문응답도 모두 같이 사라지게 됩니다. 이미 설문응답을 받은 설문조사라면 가급적 삭제하지 않는 것이 좋습니다.
설문응답 추출하기
2019년 6월 이후 최신 업데이트버전의 설문조사는 보다 더 쉽게 설문응답을 추출할 수 있습니다. 먼저, 본인 가이드 대시보드에 “Surveys & polls” 섹션을 들어가 주세요. 응답 데이터를 보고싶은 설문을 선택한 뒤, Responses 탭을 클릭해 주세요. 우측 상단에 보이는 파란색 버튼 “Download Responses” 가 보일겁니다. 버튼을 누르면, 응답파일을 다운로드 받을 수 있는 링크를 본인 이메일 주소로 발송됩니다.
설문응답 확인하기
설문응답을 다운받는 것 이외에도, Overview 탭에서 받은 설문응답을 한눈에 쉽게 볼 수 있습니다.
추가적으로, Responses 탭 밑에 보이는 Attendees 버튼을 누르면, 누가 설문에 참여했는지도 확인할 수도 있습니다. 다만, 응답 제출시 본인 이름정보 제공에 동의를 한 경우에만 해당 탭에서 확인 가능합니다.
자주 묻는 질문
업그레이드 전 기존 버전의 설문조사를 사용할 수 있나요?
- 2019/06/06 이전의 가이드 설문조사를 사용하고 있다면 기존 버젼 사용은 가능합니다. 다만 한시적으로 사용이 가능 합니다. 2019년 6월 6일 날짜로 생성된 가이드는 새로 업그레이드 된 설문조사만 사용하실 수 있어요.
기존 설문조사에서 업그레이드 가능하다면 혹시 업그레이드 버전에서 기존 버전으로도 다시 바꿀 수 있나요?
- 이전 버전에서 신규 버전으로 업그레이드 해서만 사용할 수 있습니다.
기존 설문조사 버전에서 새로운 버전으로 바꿀 때, 받았던 이전 설문응답파일은 혹시 만료가 되나요?
- 네, 파일은 48시간 이내 사라지게 됩니다. 만약 파일을 다운로드 하지 않으셨더라도 너무 걱정하실 필요는 없어요. support@guidebook.com 로 문의주시면 저희 develop팀이 데이터 복구를 도와 드릴 수 있어요.
세션을 클릭하면 Feedback 탭이 없습니다. Feedback 탭은 업그레이드 버전의 설문조사에서도 사용할 수 있는 기능인가요?
- 설문조사 기능이 계속해서 업그레이드 되면서 개별 세션에서 Feedback 탭은 사라졌습니다. 대신, 대시보드의 Surveys & Polls 안에서 설문조사 만들기/조작/연결이 모두 가능합니다.
다른 질문이 있는 경우, 어떻게 하면 되나요?
- support@guidebook.com 에 궁금한 사항을 편하게 문의 주시면 답변 드리겠습니다!