GDPR은 무엇인가요?

기존 유럽 개인정보보호규정 Directive 95/46/EC(EU Data Protection Directive)가 GDPR(General Data Protection Regulation)로 대체됩니다. 2018년 5월 25일부로 발효되고 본격 시행되는 이 규정은 EU에 거주하는 개개인의 개인 정보를 수집, 보관 또는 처리하는 모든 기업체(EU 역외 기반 기업체 포함)에 적용됩니다. 이에 맞추어 가이드북은 새로운 기능들을 개발하여 고객들이 현존하는 가장 강력한 개인정보보호규정 아래 보호될 수 있도록 심혈을 기울였습니다.

GDPR, 얼마나 중요한 규정인가요?

GDPR은 개인정보보호의 새로운 획을 긋는 규정이라 보시면 되겠습니다. 앞서 발효 시점부터 적용범위에 이르기까지 다소 어려울 수 있는 설명을 드렸는데요, 핵심만 간단히 말씀드리자면 “기업은 반드시 사용자에게 개인정보가 어떻게 사용될 것인지 통지하며, 실제 정보가 사용되는 시점에 사용자에게 선택권을 부여해야 한다"입니다. 저희 가이드북은 기관의 종류와 관계없이 GDPR 규정은 반드시 준수되어야 한다고 강력히 믿고 있습니다. 그 이유를 몇가지 꼽자면 첫째로, 사용자에게 당사자의 개인정보가 매우 신중하게 다루어지고 있다는 분명한 의사표현이 되기 때문입니다. 이 노력으로 인해 결과적으로는 고객과 기업 사이에 신뢰감이 쌓이게 됩니다. 또한 개인정보보호 규정을 어기는 기업에는 상당한 수준의 패널티가 부여됩니다. 가이드북은 저희 상품을 이용하는 그 어떠한 고객도 EU 규정에 저촉되어서는 안된다고 생각합니다. 따라서 행사에 참가하는 모든 앱 사용자에게 가장 강력한 개인정보권리를 적용시키는 것이 오히려 규정을 확실하게 준수하는 유일한 길이라 판단했습니다. 따라서 모든 경우와 변수에도 가이드북 고객이 주최하는 행사는 GDPR 규정을 완벽히 준수할 수 있도록 플랫폼 상에 몇가지 기능을 추가해 두었습니다.

1. 반드시 사용자로부터 자신의 개인정보가 특정한 방법으로 가공될 수 있음에 동의를 얻습니다. 즉, 사용자가 동의 결정을 내리기 전까지 그 어떠한 기능 안에서도 개인 정보가 공유되지 않습니다.
2. 사용자는 앱 내 계정 설정 메뉴와 가이드북 사이트에 위치한 "개인정보 센터(Privacy Center)"에서 개인정보 상태를 자유롭게 설정합니다.

앱 사용자: 어떤 개인정보를 공유하게 되나요?

개인정보 공유에 동의함과 동시에 가이드 제작자에게 다음과 같은 정보의 일부가 공유됩니다:

• “나의 스케줄(My Schedule)”에 자유의사로 추가한 세션정보
• “To-do List"에 자유의사로 추가한 스피커, 기업정보와 같은 아이템 관심도
• 사용자의 가이드 이용관련 통계자료 (가이드 접속시간, 가이드 접속 빈도 등)

이와 같은 정보는 오로지 가이드북 상품의 개선과 앱 사용자의 더 나은 사용자 경험을 위해 사용됩니다.

그러나 만약 개인정보 공유에 동의하지 않은 경우라도 “참석자(Attendees)” 메뉴에 체크인한다면 프로필 상세정보가 자동으로 가이드에 노출되게 됩니다(성, 이름, 회사 정보, 프로필 이미지). 또한 앱 내에서 다른 앱 사용자와 메세지를 주고받는 경우에도 프로필 내에 입력한 여타 상세정보들이 공유됩니다(연락처, SNS 링크, 웹사이트 등).

역시 개인정보 공유에 동의하지 않았더라도 가이드북 계정으로 가이드에 로그인한다면 가이드북 프로필 포함시킨 자유의사로 입력한 성, 이름, 이메일, 프로필 이미지, 회사 정보를 가이드 제작자가 열람할 수 있게 됩니다. 이와 관련한 사용 내역은 제공되지 않습니다.

앱 사용자: 공유한 개인정보는 어떻게 쓰이나요?

사용자가 가이드 제작자와 개인정보를 공유한다면 양측이 양질의 이벤트를 운영, 참가할 수 있게 됩니다. 공유된 개인정보는 다음과 같이 사용됩니다:

사용자 경험 향상: 가이드 제작자가 참가자에 대한 상세한 정보를 아는 경우 더욱더 풍성한 세션과 정제된 콘텐츠, 사용자에게 맞춤화 된 세세한 정보를 제공할 수 있게 됩니다. 개인정보를 공유를 거부한다면 제작자가 양질의 정보를 배포하기 어렵습니다.

원활한 행사 운영: 가이드 제작자와 세션 관심정보나 참석여부를 공유한다면 회의실을 선정함에 있어서도, 스케줄간 시간 조정에 있어서도 사용자에게 더욱더 풍성하고 편안한 경험을 선사할 수 있게 됩니다.

행사 피드백: 공유된 정보를 통해 가이드 제작자는 성공적인 행사와 개선이 필요한 부분을 인지하여 차기에 더 훌륭한 이벤트를 기획할 수 있습니다.

마케팅 퀄리티 향상: 마케팅 활동은 적절한 타겟을 선정할 때 최대의 효과를 발휘합니다. 행사 운영자는 공유된 개인정보를 통해 적절한 고객에게 양질의 마케팅 활동을 펼칠 수 있습니다.

앱 사용자: 개인정보 공유 여부를 선택할 수 있나요?

앱에 새롭게 추가된 기능을 통해 어떠한 가이드에 개인정보를 제공할지 쉽게 설정하실 수 있습니다. 아래 세가지 방법을 통해 설정하기시 바랍니다.

가이드 최초 접속 시 자동 팝업

가이드를 최초에 접속할 시에 개인정보를 해당 가이드에 공유할지 선택하는 옵션이 팝업됩니다.

사용자 프로필 내 개인정보 센터(Privacy Center)

다음 절차를 통해 개인정보 센터(Privacy Center)에 접속하실 수 있습니다:

1. 로그인/계정 생성을 위해 화면 오른쪽 상단 프로필 아이콘을 클릭
2. 프로필 설정을 위해 톱니바퀴 아이콘 클릭
3. 하단으로 스크롤하여 개인정보 센터(Privacy Center) 접근, 가이드에 개인정보 공유여부를 선택하는 토글 버튼 on/off

가이드북 사이트 내 개인정보 센터(Privacy Center)

컴퓨터에서 다음 링크( https://builder.guidebook.com/gdpr-webview/ )에 접속하면 개인정보 보호 여부를 설정하실 수 있습니다.

앱/가이드 제작자: 사용자들에게 개인정보 공유를 요청하고자 합니다.

사용자가 가이드북에 개인정보를 공유함과 동시에 가이드 제작자는 제작에 필요한 양질의 데이터를 제공받게됩니다. 행사를 운영하며 실시간으로 행사를 개선해 나갈 수도 있고, 차기 이벤트를 위해 다양한 정보를 활용할 수도 있습니다. 가이드북은 새로운 기능을 통해 사용자들이 이러한 개인정보 활용에 쉽게 동의/거부 할 수 있도록 했는데요, 행사 운영자의 입장에서는 최대한 많은 사용자들이 개인정보 활용에 동의하기를 바랄 것이라 생각합니다. 다음 내용을 통해 개인정보 공유 동의 절차를 원활히 진행할 수 있는 팁을 얻어 가시기 바랍니다.

가이드 홍보 시 개인정보 공유 안내

가이드 다운로드를 홍보하며 사용자들이 개인정보 공유 및 활용에 동의/거부 할 수 있음을 미리 통지합니다. 공유된 개인정보는 더 나은 사용자 경험을 위해 사용될 것을 어필한다면, 사용자들이 개인정보가 어떻게 쓰일지 걱정하며 거부를 클릭하는 일이 줄어들게 됩니다.

가이드 메뉴 내에 개인정보 센터(Privacy Center)를 웹 버전으로 추가

사용자들이 개인정보 센터(Privacy Center)에 쉽게 접근할 수 있도록 웹 버전을 메뉴로 생성하십시오. 복잡하게 프로필 설정 과정을 따르는 것보다, 접근성이 높은 메뉴에 추가하는 편이 좋습니다. “웹 뷰(Web View)” 모듈을 가이드 제작 시 추가하시고, 다음 링크(https://builder.guidebook.com/gdpr-webview/)를 넣으시면 됩니다.

가이드 홍보 후 푸시 알림 발송

사용자들이 모두 가이드를 다운로드하면, 푸시 알림을 발송하여 개인정보를 공유할 수 있도록 설득하십시오.

GDPR로부터 영향을 받는 특정 기능들이 궁금합니다.

사용자 참여도 통계자료: 개인정보 공유를 거부한 사용자는 해당 통계자료 추출 시 익명으로 처리됩니다.

사용자 인사이트 통계자료: 개인정보 공유를 거부한 사용자는 해당 통계자료 추출 시 익명으로 처리됩니다.

사용자 및 그룹 리스트 추출 개인정보 공유를 거부한 사용자는 해당 리스트 추출 시 익명으로 처리됩니다. 계정을 생성한 총 사용자 수, 초대 및 로그인 여부는 반영되지만 이름은 익명처리 됩니다.

가이드에 통합된 외부 서비스 자료 추출: 개인정보 공유를 거부한 사용자는 해당 데이터 추출 시 사용정보가 반영되지 않습니다.

설문 응답: 개인정보 공유를 거부한 사용자는 해당 설문 응답 데이터 추출 시 사용정보가 반영되지 않습니다.

자주 묻는 질문들

현재 제가 어떤 가이드에 개인정보 공유를 동의했는지 확인할 수 있나요?

기본적으로는 ‘공유하지 않음'으로 설정되어 있습니다. 스마트폰 또는 컴퓨터를 통해 개인정보 센터(Privacy Center)에 접속하시면 개인정보 공유 여부를 한 곳에서 확인하실 수 있습니다.

멀티 가이드 앱 내에서 오직 한 개의 가이드만 개인정보를 공유하도록 설정할 수 있나요?

가능합니다. 개인정보활용 동의여부는 가이드 단위별로 설정하실 수 있습니다. 앱과는 관계가 없습니다.

브랜드 앱에도 적용되나요?

가이드북 앱과 마찬가지로 개별적인 브랜드 앱도 GDPR 규정을 준수하고 있습니다. 앱 업데이트 작업을 진행하시면 개인정보 센터 기능이 추가된 앱을 확인하실 수 있습니다. 업데이트를 하지 않는다면 사용자가 개인정보 활용에 동의할 수 없음을 유의하시기 바랍니다. 업데이트를 진행하는 동안에는 “웹 뷰(Web View)” 모듈을 추가하여 개인정보 센터(Privacy Center) 링크에 쉽게 접속할 수 있도록 하십시오.

“Attendees(참석자)” 모듈에 체크인과 동시에 개인정보 공유에 동의하게 되나요?

체크인 시 가장 기본적인 사용자 정보만이 공개됩니다(이름, 회사 정보, 프로필 이미지). 이외 활동 내역 등은 전혀 공개되지 않습니다. 체크인은 오로지 행사장에서 다른 사용자와 메시지를 할 수 있도록 돕기 위해 가장 최소한의 정보를 공유하며, 앱 사용자 모두가 참석자 모듈 리스트에서 이를 확인할 수 있습니다. 만약 1:1로 다른 사용자와 메시지를 하게 된다면 해당 사용자에게 본인이 자유의사로 입력한 프로필 상세정보도 공유됩니다(연락처, SNS 링크, 웹사이트).

GDPR과 관련된 가이드북의 상세한 책무는, 여기의 PDF 파일을 통해 확인하실 수 있습니다.