가이드북 고객 지원 시간 / 절차

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사용하는데 어려움이 있으신가요? 혹은 좀 더 멋지게 만들 수 있는 아이디어가 필요하신가요? 가이드북은 고객지원팀이 있으며, 아래와 같이 다양한 방법으로 그들의 지원을 받을 수 있습니다.  

  1. Support Site - support.guidebook.com. 가이드북 서포트 페이지에 접속하시어 궁금하신 내용을 검색 하실 수 있습니다. 일부 안내 내용에 제작 화면 캡쳐 이미지, 안내 비디오, Q&A가 포함 되어 있습니다. 현재 보고 계신 페이지가 서포트 페이지 입니다.
  2. Live Chat(미국지역 한정. 한국지원이 필요시 메일이나 전화로 문의주시면 안내드립니다.) - 오른쪽 하단에 보시면 실시간 채팅창이 있습니다. 채팅창을 통해 Live chat 서비스 시간 동안에 고객 지원팀에 실시간으로 문의 하실 수 있습니다..
  3. Email - support@guidebook.com. 업무시간 동안, 고객지원팀이(자동응답 메일이 아닙니다!) 최대한 빠른 시간 이내에 문의주신 메일에 답변해드립니다. 업무시간이 아닌 경우에는 24시간 이내에는 답변 드리고자 노력합니다. - 가이드북 사용에 있어 어떤 문의를 주시더라도, 성심 성의껏 답변드립니다.
  4. 전화 - 플러스 등급 이상의 상품 사용자들은 궁금하신 점을 전화로 문의해주세요. 이메일을 통한 문의도 가능하지만, 빠른 답변을 원하시는 경우 전화로 바로 문의해주세요.

가이드 제작 서비스가 포함 된 상품을 이용하시는 경우 가이드 제작을 위해 가이드 제작 전문가가 직접 안내를 하면서 가이드 제작에 도움을 드립니다.

저희 서비스에 대한 다양한 의견은 피드백을 통해 남겨주세요. 항상 고객이 만족할 수 있도록 노력하는 팀이 되겠습니다!

사무실 위치 & 고객지원 시간

아래 지역별 사무실 위치와 고객지원 시간을 확인하세요.:

미국 서부 - 월요일 - 금요일 - 7AM-6PM (미국, CA ,Palo Alto & San Francisco).

미국 동부 - 월요일 - 금요일 - 9AM-5PM (미국, NC, Raleigh).

영국 - 월요일 - 금요일 - 9AM-5PM (영국, 런던).

한국 - 월요일 - 금요일 - 9AM-5PM (한국, 서울).

주말 지원이 필요 시 전화나 메일로 문의해주세요! 업무시간 외에는 24시간 이내에 최대한 빨리 답변 드리고자 노력하겠습니다.

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