통계 분석 : 앱 사용자의 행동 이해하기

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가이드 통계는 사용자들이 가이드를 어떻게 사용했는지 분석 결과를 보여줍니다. 최근 가이드북은 콘텐츠 관리 시스템인 가이드북 빌더(Guidebook Builder)의 통계 분석(Metrics) 기능을 강화하였습니다. 사용자 경험에 관한 보다 정확하고 상세한 데이타를 제공합니다.

가이드의 통계를 보시려면 제작 중인 가이드의 가이드화면에서 “Metrics” 영역을 선택합니다.

통계 분석은 아래와 같이 구성됩니다.:

I. 통계 분석 개요

II. 앱 사용 결과 인사이트

III. 앱 사용 결과 인사이트

IV. 통계 결과 데이터 출력


 

I. 통계 분석 개요 

가이드 사용 현황을 각 섹션별 "위젯(widgets)"으로 현황을 보실 수 있습니다. 원하시는 분석 기간을 설정하세요. 분석 기간의 기본값은 14일 전부터 현재까지이며 분석 기간을 수정하하시려면 화면 오른쪽 상단에 있는 달력을 이용하세요. 하단에 있는 데이터 결과를 클릭하시면 세부적인 일별 현황을 상단화면에서 크게 보실 수 있습니다.

아래 이미지를 보시면, 날짜 설정 방법과 작은 위젯들의 클릭하여 큰 이미지로 보는 방법을 알 수 있습니다. 분석 기간을 수정 후 결과를 도출할 때 데이터를 불러들이기 위해 약간의 시간이 걸릴 수 있음을 감안하시기 바랍니다.

멋지죠? 자 이제, 데이터 설정 방법을 알았으니, 위젯별로 어떤 내용을 확인 할 수 있는지 알아봅니다.

공지: 통계 결과 수치는 설정한 특정 기간에 해당하는 값입니다. 따라서 기간에 따라 전체 수치는 달라질 수 있습니다.

A. Guide Downloads: 전체 가이드를 다운로드받은 수.

Tip: 가이드 다운받은 수는 앱 홍보에 영향을 받습니다. 주로 소셜미디어나 이메일 안내 등 전략적인 홍보를 펼치셨을 경우 다운로드 수가 높아집니다.

B. Schedule Session Views: 전체 스케쥴 조회 수.

C. List Item Views: 모든 리스트 메뉴의 항목을 조회한 수.

D. Menu Items Launched: 사용자들이 메뉴(홈 메뉴의 아이콘들)를 조회 수.

Tip: 스케쥴 조회 수, 리스트 메뉴 조회 수 및 메뉴 조회 수는 통틀어 가이드가 얼마나 활용되고 있는지를 나타냅니다. 실용적이고 유용한 컨텐츠를 추가 하실 수록 앱 다운로드 수 대비 높은 활용 및 사용 비율을 나타냅니다.

*E. Guide Sessions: 가이드 전체 경로를 통해 "세션(session)"을 조회한 수. 사용자가 세션 조회 합계를 나타냅니다. 모바일에서 가이드를 열어 실제 정보를 조회한 횟수를 의미하기도 합니다.

Tip: 가이드 세션은 행사 앱으로써 효율적인 앱을 제작할 수 있도록 도와줍니다. 세션 조회수는 “앱을 다운로드 받은 후 사람들이 잘 활용 할까?”에 대한 궁금증에 대한 답변을 제시합니다. 세션 조회 수가 높을 수록 사람들이 지속적으로 세부정보, 행사 주제등을 확인함을 나타냅니다.

*F. Avg. Session Duration:사용자가 세션 화면에 머문 평균 시간(초).

G. Web Session: 웹 브라우저를 통한 가이드 방문 시간.

*붉은 색 별 표시가 있는 결과는 안드로이드와 아이폰 결과 값만 집계됩니다. 홈페이지와 다른 기기에서의 결과 값은 집계되지 않습니다.


 

II. 앱 사용 결과 인사이트

아래 4가지 질문에 대한 분석 결과 값을 쉽게 확인합니다.:

  • 사용자들이 가장 관심을 가졌던 내용이 무엇인가요?
  • 사용자들이 어떤 경로로 우리 앱을 다운 받았나요?
  • 어떤 모바일 기기에서 많이 사용 되었나요?
  • 얼마나 많이 다운로드를 받았나요? 

상단 개요에서 보신 통계 수치들로 앱 사용 결과를 분석하시기 바랍니다. 아래 세션별로 상세 내용을 보실 수 있습니다:  

1.*다운로드 수:

- Acquisition Method

가이드를 어떤 경로로 다운 받았는지 확인 할 수 있습니다:

a) "Code" 은 코드입력으로 가이드를 다운로드 받은 수.

b) "Search" 가이드북 앱에서 검색창을 통해 검색 후 다운로드 받은 수.

c) "Scan"은 QR 코드를 스캔하여 가이드를 다운로드 받은 수.  

d) "Link"는 다운로드 안내 링크를 통해 다운로드 받은 수.

e) "Root" 는 추천 가이드로 가이드 북 앱 또는 브랜드 앱 메인에 노출된 가이드를 다운로드 받은 수. 해당 값은 홈 화면에서 다운로드 받은 수를 확인 할 수 있습니다.

f) "Browse"는 가이드북 앱 홈 화면에서 하단 카테고리별 노출된 가이드를 다운로드 받은 수.

 

- OS별 다운로드 수

모바일 기기 종류별 다운로드 받은 수 및 비율을 조회하실 수 있습니다.

2. 스폰서 데이터:

- Impressions: 스폰서 배너 총 노출 수. 또한 각 스폰서 배너별 노출 수도 보여줍니다. 

- Taps: 스폰서 배너별 클릭 수. 또한 각 스폰서 배너별 클릭 수도 보여줍니다.

Tip: 해당 섹션에서 스폰서의 ROI를 확인 하실 수 있습니다. 앱을 일찍 론칭했음에도 스폰서 배너 클릭 수가 적은 경우, 스폰서 배너 노출 설정을 수정하여 많은 사람들이 클릭 할 수 있게 개선하실 수 있습니다. 또한 푸시 안내를 통해 사용자들이 스폰서 정보를 확인 하실 수 있도록 안내할 수 있습니다. 이 방법을 통해 스폰서를 좀 더 효율적으로 홍보하실 수 있습니다.(예를들어 “부스 41에 방문하시면, 특별한 선물을 드립니다!”)

3. Top Content:

- Events(스케쥴 모듈)  

- Custom List Items

- Menu Items

- Scheduled Events  (“My Schedule”에 저장한 이벤트/세션 수)

- Added to to-do list ("To-Do" list에 저장한 리스트 수.)

아래 이미지와 같이 타입별 세분화 된 결과를 그래프로 나타냅니다. 그래프는 항목별 노출 시간 혹은 뷰 수 등 을 자세히 확인 하실 수 있습니다.

Tip: 그래프를 보시면, 인기 이벤트 및 항목들을 확인 하실 수 있습니다. 이는 다음 앱 컨텐츠 제작 및 기획 시 보다 나은 컨텐츠를 담은 앱으로 만드실 수 있는 자료가 됩니다. 

Top Events,와 Scheduled Events를 비교하면, 참여자들이 관심있는 주제와 정보가 어떤것인지, 인기 연사가 누구인지도 확인 하실 수 있습니다.

Top Custom List Items어떤 특정 정보에 사람들이 관심을 가졌는지를 나타냅니다. 연사정보, 스폰서 정보 혹은 FAQ에 대한 정보들이 보통 높은 수치를 나타냅니다.Added to To-do list또한 가장 인기있는 참여 업체 회사 혹은 행사 전 관심이 높았던 행사 / 업체를 확인 할 수 있습니다.

Menu Items결과는 구성에 어떻게 영향을 주었는지 나타냅니다. 어떤 정보에 참여자들이 관심을 보였는지, 중요 정보를 참여자들이 쉽게 접근을 할 수 있었는지를 확인 하실 수 있습니다. 특히, 인터랙티브 지도(interactive map)전시 업체 정보는 항상 높은 수치를 보여주는 메뉴 구성 중 하나 입니다. 학회나 컨퍼런스 앱에서는 아젠다, 연사정보, 개요 등에 많은 관심을 보여줍니다. 또한 얼마나 많은 참여자들이 앱 내에서 네트워킹모듈을 사용했는지 확인 할 수 있습니다. (참가자(Attendees)와 메시징(Direct Messaging ) 모듈의 기능을 확인하세요.)

 4. 가이드 다운로드 위치정보

해당 앱을 다운로드 받은 사용자의 위치 현황을 보여줍니다.

*결과는 안드로이드와 아이폰 결과 값만 집계됩니다. 홈페이지와 다른 기기에서의 결과 값은 집계되지 않습니다.

                                                                                           

III. 통계 결과 데이터 출력

통계 결과 값을 추출하려면, 해당 페이지 상단에서 “Metrics" 제목 오른쪽의 화살표를 클릭합니다. 원하는 목록을 선택하시면 해당 내용을 CSV포맷 파일로 출력할 수 있습니다. 해당 파일은 Excel에서도 확인 하실 수 있습니다. 아래 이미지를 참고 하시면 쉽게 이해 하실 수 있습니다.

TIP:데이터 결과 값은 선택하신 날짜에 해당하는 결과 입니다. 다른 특정 기간 내 값을 확인 하시고 싶으시다면, 날짜 재 설정 후 업데이트 결과를 확인 하시어 다시 데이터 추출을 해주시기 바랍니다. 

 

또한, 특정 데이터를 해당 정보 위젯에서 간단하고 쉽게 추출 하실 수 있습니다. 그래프 상단 오른쪽에 있는 다운로드 버튼을 클릭 하세요. 또한 아래 리스트 중 원하시는 데이터의 포맷을 선택 하세요.:

  • 그림: PNG, JPG, PDF
  • 스프레드시트: CSV, XSLX

또한 바로 인쇄(Print)를 선택하시면 해당 자료를 인쇄 및 출력 하실 수 있습니다.

Tip:  관련 된 자료 및 이미지를 빠르게 출력 하셔서 사용결과 보고서에 첨부 및 활용하세요. 깔끔한 보고서를 제작하시고, 다음 해 모바일 앱 제작시 참고 자료로 활용하세요.

                                                                                           

 

IV.브랜드앱 전체 가이드 통계 관리

멀티브랜드 앱을 사용하시는 분들은, 브랜드 앱 전체 이용 통계 결과를 확인 할 수 있으십니다. 브랜드 앱 다운로드 수, 앱 내 가이드별 다운로드 수, 기기별 다운로드 수 등을 보여줍니다.

 

통계 결과는 여러분들이 가이드를 제작하는데 방향성을 제시해 줄 것입니다. 가이드 제작 사례 및 제작 시 참고할 내용은 가이드북 블로그(영문)에서 확인하세요. 모바일 기술, 앱, 기획등에 대한 다양한 정보를 확인 하실 수 있습니다. 특히 데이터 전문가 Patrick McNally가 제안하는 통계 활용법 시리즈(영문)을 확인하세요!

통계 자료를 좀 더 세부적으로 확인 및 활용하고 싶으세요? 가이드북팀에 최근 작업 하신 가이드를 문의주시면 최신 가이드 제작 팁들을 알려드립니다.

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