템플릿 파일 업데이트 시 자주 발생하는 오류

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빌더에서 발송 업데이트 결과 안내 메일에서 “Whoops”라는 제목으로 업데이트 실패 안내를 받으셨나요? 이번 글에서는 템플릿으로 업데이트 시 자주 발생하는 오류에 대해 알아봅니다.  

아래 글을 확인 하시고, 템플릿의 데이터를 정확하게 수정 및 입력하시고 업데이트 해보세요!


스케쥴 템플릿 혹은 커스텀 리스트 템플릿 에러:

  1. 날짜/시간 서식 포맷 에러
  2. 템플릿 제목 에러
  3. 특수기호 에러
  4. 스케쥴 트랙 명이 긴 경우
  5. .xls 혹은 .csv. 포맷 확인
  6. 관련 이미지 파일 검색 에러

세션 혹은 리스트 링크 템플릿 에러:

  1. 세션 확인 안됨
  2. 리스트 확인 안됨
  3. 템플릿 에러
  4. 기타 에러 사항


스케쥴 템플릿 혹은 커스텀 리스트 템플릿 에러:

날짜/시간 서식 포맷 에러

  • 세션 날짜 포맷이 MM/DD/YYYY가 맞는지 확인하세요.
  • 세션 시작 시간 및 종료 시간 포맷이 HH:MM AM/PM이 맞는지 확인하세요.

Note: 날짜, 시간 셀에 콤마(‘)가 입력 되어 있는지 확인하세요. 각 셀을 클릭하여 숨겨진 콤마(‘)를 찾아 삭제해주시기 바랍니다. 엑셀 상단 데이터 메뉴를 선택하시고, “텍스트를 열로 나누기"를 선택하세요. 구분 값을 “기타"에서 콤마(‘)기호를 입력하여 확인을 누르세요. 해당 방법으로 쉽게 숨겨져 있는 콤마를 삭제 할 수 있습니다.

 

템플릿 제목 에러. 템플릿 첫 열의 제목을 변경하거나, 사용한지 오래 된 템플릿을 사용했을 경우 나타납니다.

템플릿 첫 열의 제목을 변경한 경우 에러가 발생합니다. 해당 에러는 간단하게 새로운 템플릿을 다운받아 기존 파일에 입력된 데이터를 복사 / 붙여넣기를 통해 수정하시고, 절대 1열의 제목, 순서 등 내용은 수정하지 마세요. 이곳에서 스케쥴 템플릿의 자세한 내용을 확인하시고, 이곳에서 커스텀 리스트 템플릿의 자세한 내용을 확인하세요.

 

특수기호는 빌더에서 인지하지 못합니다. 특수 기호는 삭제하시고 재 업데이트 하세요.

MS-엑셀 템플릿으로 작업하는 경우, 저장 포맷을 .xls 로 저장하세요. .csv와 같은 포맷은 인지하지 않습니다. 입력 된 데이터의 정확한 반영을 위해 꼭 확인하세요.

Libre Office 혹은 OpenOffice로 작업하는 경우, 문서를 유니코드UTF-8로 지정한 .csv 포맷으로 저장하세요.

 

스케쥴 트랙 명이 긴 경우 발생. 세션 제목이 아닌 트랙 이름입니다.

스케쥴 템플릿 을 사용하여 업데이트 할 경우, 각 스케쥴 당 트랙을 지정할 수 있습니다. 트랙이름은 영문 기준 40자 이내로 반영하셔야 합니다.

트랙 이름은 약자 / 짧은 이름으로 템플릿에 입력하여 업데이트에 어려움이 없도록 해주세요. 트랙 이름이 긴경우, 모바일 기기에 따라 일부 이름이 짤려 보일 수 있습니다.

 

.xls 혹은 .csv. 포맷 확인

빌더에서는 .csv 혹은 .xls 포맷의 스프레드시트 템플릿 파일만 인식할 수 있습니다. 다른 파일 포맷으로 작업 하고 있는 경우 “다른 이름으로 저장하기"에서 .csv 혹은 .xls 포맷으로 다시 저장 하시기 바랍니다.

.xls 파일로 업데이트 했음에도 불구하고 에러 메시지를 받는다면, .csv로 변경하여 저장하세요. 같은 버전의 MS-엑셀로 작업하시더라고 간혹 데이터 포맷 오류로 빌더에서 인지하지 못 할 경우가 있습니다.

 

관련 이미지 파일 검색 에러

커스텀 리스트 템플릿을 통해 이미지를 업데이트하고 싶으시다면, 다음 도움글을 확인해 주세요.

빌더에서는 템플릿에 입력 된 파일이름을 기준으로 해당 이미지를 매칭시킵니다. 대소문자를 잘 구분하여 파일이름을 정확히 입력하셔야 하며, 폴더가 아닌 이미지 파일을 zip/압축하여 업데이트 해주셔야 합니다.

 


세션 혹은 리스트 링크 템플릿 에러:

세션 제목이 검색 되지 않으신가요? 가이드에 입력된 모든 세션의 정확한 이름을 확인하세요.

템플릿에 입력된 세션 이름과 빌더에 입력된 세션 이름이 동일한지 꼭 확인하세요. 특히 특수 기호 (악센트, 쉽표 등)는 물론 띄어쓰기도 정확해야 합니다.

 

커스텀 리스트 제목이 검색되지 않으신가요? 가이드에 입력된 리스트의 정확한 이름을 확인하세요.

템플릿에 입력된 리스트 제목과 빌더에 입력된 리스트 제목이 동일한지 꼭 확인하세요. 특히 특수기호 및 띄어쓰기도 정확한지 확인하셔야 합니다.

 

"[Column Name] (Optional)" 열이 확인 되지 않습니다: 열 제목을 변경하셨거나, 예전 템플릿을 사용한 경우, 정확한 템플릿을 사용하세요.

해당 이슈는 해당 링크 템플릿을 사용하지 않은 경우 발생 합니다. 새 템플릿을 다시 다운받으신 후 첫 1행은 절대 수정하지 마시고, 데이터를 해당 템플릿에 옮겨 쉽게 수정해 주세요. 이곳을 클릭하시어 템플릿으로 링크거는 방법에 대하여 확인하세요.

 

"[Name of Object]" 에러: ID 열에 정확한 ID 숫자를 입력하세요.

동일한 세션 제목 혹은 리스트 이름이 가이드 내 반영된 경우 해당 에러가 발생합니다. 링크 연결은 정확한 정보가 입력되어야 합니다.

세션 ID 혹은 리스트 ID를 입력하여 시스템이 정확하게 원하는 링크를 연결 할 수 있도록 해주세요.

세션 및 리스트 ID 번호는 데이터를 추출하여 확인 하실 수 있습니다. 데이터를 추출 하시면, 빌더에 각 컨텐츠 별 ID 숫자가 부여되어 있음을 확인 할 수 있습니다. 데이터 추출 방법은 다음 도움글에서 확인하세요

 


에러 메시지를 지속적으로 받으시거나, 관련 에러를 해당 도움글에서 확인되지 않은 경우 korea@guidebook.com으로 아래 내용과 함께 문의 주시기 바랍니다.

  1. 가이드 이름을 알려주세요.
  2. 작업하신 스프레드시트 파일 파일을 첨부하세요.
  3. 메일로 발송된 에러 메시지 내용 을 알려주세요.
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