Metrics Part 2: 가이드 통계 분석 하기

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통계 데이터를 통해 사용자들이 가이드를 지속적으로 사용 할 수 있도록 홍보 전략, 가이드 컨텐츠 등을 수정 및 업데이트 하실 수 있습니다. 가이드 대시보드에서 언제든지 통계 데이터를 확인해보세요.

Note: 통계는 기본적으로 지난 2주간의 정보를 보여줍니다. 가이드 출판 혹은 사용자들이 사용한 시점부터 통계를 확인하고 싶은 경우, 화면 우측 상단에서 원하는 기간을 설정하여 확인하세요.

가이드 통계 데이터를 통해 아래 내용을 확인 할 수 있습니다:

사용자별 이용 통계 정보를 확인하고 싶으시다면 사용자 이용 패턴 정보 확인하기 글을 확인하세요. 


사용자 다운정보

사용자 다운정보 카테고리에서는 다운로드 수와 다운로드를 방법 등을 확인 할 수 있습니다. 사용자 다운정보에서는 가이드의 홍보 전략에 많은 참고가 되며, 특히 사용자들이 쉽게 가이드를 다운받을 수 있을지 패턴을 확인 할 수 있습니다.

Aim high: 대부분의 이벤트는 약 70%의 다운률을 보여주며, 활용에 따라 100% 다운 달성이 가능합니다.

이벤트 시작일이 다가오면, 필요 시 통계 정보를 통해 현재 다운로드 홍보 전략이 잘 적용되고 있는지 확인할 수 있습니다. 보통 행사 2주 전에 참가자들을 대상으로 다운로드 안내 및 홍보를 진행 합니다.

가이드 다운로드 수를 늘리는 방법에 대하여 고민되시나요? 실사례에서 활용할 수 있도록 Guidebook R&D팀의 Patrick McNally의 블로그 글(영문)을 참고하세요.

사용자 다운정보를 확인 할 수 있는 카테고리는 무엇인가요?

 

가이드 다운로드 수(Guide Downloads)

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1월 15일 행사의 가이드 다운로드 홍보는 12월 30일부터 진행한 사례.

가이드 다운로드(Guide downloads) 카테고리에서는 설정하신 기간동안 다운로드 된 전체 가이드 수를 확인 하실 수 있습니다. 해당 카테고리를 클릭하시면, 아래 일자별 그래프 이미지를 확인 하실 수 있으며 포인트에 마우스를 대시면 상세 다운로드 수를 확인 하실 수 있습니다. 홍보 전략이 잘 적용되고 있으시다면, 홍보 시작일을 기준으로 다운로드가 진행 됨을 볼 수 있습니다. 가이드 다운을 위해 이메일 홍보 안내, 리마인드 이메일 안내등을 진행 하시면 해당 그래프에 다운로드 수가 집계 됨을 확인 할 수 있으실 것입니다.

 

가이드 다운로드 방법(Guide Downloads by Acquisition Method)

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대부분 브랜드앱 사용자들은 홈 화면에 공개된 가이드를 클릭하여 다운받습니다.

가이드 다운로드 방법(Guide downloads by acquisition method) 카테고리에서는 가이드 다운로드 경로에 대해 확인 할 수 있습니다. 다양한 방법의 홍보 전략을 세우셨다면 다운로드 수 증가에 영향을 주는 전략이 무엇이었는지 해당 카테고리에서 확인 하실 수 있습니다. 예를 들어 행사장 입구에 QR코드 포스터를 붙이셨음에도 불구하고, 행사 2주전 발송한 초대 이메일 속 다운로드 링크를 통해 받은 사용자가 많은 경우 QR코드 포스터는 큰 효과가 없었음을 알 수 있습니다.

 

장소별 가이드 다운로드(Guide Downloads by Location)

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행사 전 참가자들이 가이드/앱이 다운로드 안내를 하시는것은 매우 중요합니다. 참가자들이 행사 시작 몇주 전 가이드의 컨텐츠를 통해 행사 사전 정보를 확인 할 뿐만 아니라 참여에 더 높은 관심을 유도하는데 좋은 매개체가 됩니다. 행사 당일 혹은 6일전에 다운로드와 상관없이, 가이드 다운로드 후 첫 한시간은 행사 참여에 많은 영향을 미칩니다. 사람들에게 가이드 다운로드 안내를 사전에 줄 수록 추후 가이드 확인을 위한(행사 정보 확인을 위한) 시간을 보낼 가능성이 높아집니다.

이벤트 장소와 동일한 지역에서의 다운로드 정보만 집계된다면, 참가자들이 해당 지역 근처에 도착을 하여 다운받을 경우입니다.

 

어떻게 해야 가이드 다운로드 수 증가할 수 있을까요?

홍보 전략에 따라 다운로드 수에 많은 차이가 나타납니다.

  • 이벤트 시작일 4주 전 홍보 시작
  • 홍보물에 가이드를 쉽고 빠르게 다운받을 수 있도록 다운로드 링크를 함께 반영.
  • 행사 정보의 빠른 업데이트. 일정, 발표자 정보가 변경된 경우 가이드에 꼭 함께 반영하세요.

더 다양한 팁을 원하시는 경우 앱 다운로드 홍보 방법, 혹은 홍보 전략 매뉴얼(영문)을 참고하세요.

 


사용자 이용 정보

사용자 이용 정보(User Engagement) 카테고리에서는 사용자가 얼마나 많이, 어떻게 사용했는지를 확인 할 수 있습니다. 가이드에 소요 된 시간을 살펴봄으로써 사람들이 가이드 정보가 유용했는지 여부를 판단 할 수 있습니다. 높은 가이드 활용률을 위해서는 사용자의 참여율이 필요합니다. 모든 참여자들이 가이드를 다운받았으나 잠깐만 사용하고 끝난다면 제작에 사용한 시간과 노력이 아쉬울 것 입니다. 

사용자별 활동 통계 정보를 확인하고 싶으신 경우, 이곳을 클릭하여 자세한 내용을 확인하세요.

 

사용자 이용 정보를 확인 할 수 있는 카테고리는 무엇인가요?

가이드 세션 (Guide Sessions)

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가이드 세션에서는 가이드 사용 시간을 보여줍니다. 가이드 세션이 높을 수록 사용빈도 수가 높은 것을 의미합니다. 즉 가이드의 활용도가 높음을 알수 있으며, 전체적인 사용 기록을 의미합니다.

 

조회기간 중 가장 많은 사용자 수 (Unique Guide Users)

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조회기간 중 가장 많은 사용자 수(Unique Guide Users) 카테고리에서는 설정한 기간 중 매일 가이드에 접속한 기기 수를 표시합니다. 이 카테고리에서 가장 높은 수는 해당 일에 가장 많이 사용한 사용자 수가 표시 됩니다.

 

사용자 평균 가이드 세션(Guide Sessions Per User)

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사용자 평균 가이드 세션 (Guide Sessions Per User)는 세션 별 사용자 평균 수를 보여줍니다. 총 가이드 세션 수를 통해 전체 사용 시간을 알수 있으나, 사용자 평균 가이드 세션 정보를 통해 한 개인이 가이드를 얼마나 자주 사용하는지 확인 할 수 있습니다. 가이드 다운이 시작되었을때와, 이벤트가 시작되었을때 평균이 높은 세션 일정을 확인해보세요.

 

어떻게 하면 가이드 활용도를 높일 수 있을까요?

멋진 가이드를 제작하기 위해 몇가지 가이드북 모듈을 소개 및 추천합니다.:

  • 인터랙트(Interact): 인터랙트 모듈을 통해 뉴스피드, 최근 포스팅글, 사진 그리고 다가오는 세션 정보를 확인 할 수 있습니다.
  • 메시징(Messaging): 참여자간 사적인 채팅을 주고 받을 수 있는 모듈입니다. 메시징을 통해 참여자들간의 네트워크 형성에 도움을 줄 수 있습니다.
  • QR 코드 게임(QR Game): QR 코드 게임을 추가함으로써 참여도 증진은 물론 참여자들에게 스폰서 정보를 재미와 함께 안내 할 수 있습니다! Pro tip: 각 스폰서 부스 별 QR코드를 배치해보세요.
  • 푸시 알림(Push Notifications):  푸시 알림을 통해 행사 중요 정보를 안내 하실 수 있습니다. 다만, 너무 많은 푸시 알림을 보낼 경우 사용자들이 불편을 느낄 수 있으니 참고하세요. 관련 사례를 가이드북 블로그 글(영문)에서 확인하세요.
  • 설문조사(Surveys): 연좌 Q&A 혹은 참여자들에게 이벤트에 대한 참여 설문조사를 해당 모듈을 통해 시행할 수 있습니다.


위 도움글과 관련하여 문의사항이 있으신가요? 저희 가이드북 한국 서포트팀 korea@guidebook.com으로 이메일 주시기 바랍니다!

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