사용자 인사이트 (Audience Insights) : 사용자 앱 활용도를 분석해 보세요.

사용자 행동 분석 (Audience Insights)툴로, 앱에 로그인한 사용자들이 앱을 어떻게 사용했는지 확인해 볼 수 있습니다. 

사용자 행동 분석에 대한 리포트는 여기를 통해 참고해 주세요.

사용자 행동 분석 (Audience Insights) 어디서 확인할 수 있나요?

1. 본인의 빌더 대시보드를 들어가 주세요. 
2. 대시보드에서 “사용자 관리 (Audience management)” 탭을 클릭해 주세요.
3. 사용자(Users) 탭에서, 사용자의 이름을 클릭하면 앱 활용내역을 확인할 수 있습니다.

앗! 사용자 리스트에 아무도 없다면요?

앱에 로그인 한 사용자만 현재 탭에서 확인 가능합니다. 여러분의 가이드를 먼저 홍보해 보세요! 사용자들이 로그인 한 후에 가이드를 사용하도록 안내해보세요. 

사용자 행동분석(Audience Insights) 활용 방법

다음 세가지 항목으로 구성되어 있습니다.

• 사용자 앱 활동 요약
• 리포트
• 앱 활동내역

사용자 앱 활동 요약

사용자의 이름을 클릭하고 들어가면, 앱 활용도 레벨과 앱 활동 타임라인을 볼 수 있습니다. 각 타임라인에 보이는 곳에 커서를 올리면 자세한 시간을 확인할 수 있습니다. 

앱 활용도 등급 (Engagement Levels):

앱 활용도 등급은 세가지 중 하나로 결정됩니다. : 활용도 낮음, 활용도 보통, 활용도 높음.

활용도 수준은 가이드북의 설정 기준에 따라 분류됩니다. 해당 유저의 가이드 접속수와 가이드북 다른 앱의 평균 접속 수와 비교를 통해 계산됩니다.  

앱 활용도 등급 수준은 해당 사용자가 얼마나 많이 가이드에 접속했는지를 한눈에 볼 수 있는 지표입니다. 아래 나올 리포트와 앱 활동 내역은 보다 더 자세하게 사용자가 무엇을 했는지 분석하는데 도움을 주는 지표입니다. 

리포트

두번째로, “리포트 (Reports)” 항목에서는 그래프 차트를 볼 수 있습니다. 기간을 본인이 원하는대로 설정할 수 있으며, 리포트 종류는 상단에 위치한 드롭다운 스크롤하거나 또는, 그래프 하단 왼쪽/오른쪽 동그라미 버튼으로 바꿀 수 있습니다. 

1. 가이드 접속 수 (Guide sessions): 사용자가 가이드에 접속한 횟수를 나타냅니다. 
2. 가장 많이 본 스케줄 세션 (Top Viewed Schedule Sessions): 해당 사용자가 많이 본 스케줄 세션 순으로 구성됩니다.  
   • Note: 사용자가 전체 일정표로만 스케줄 세션을 확인할 수 있습니다. 이런 경우 집계에 포함되지 않으며, 사용자가 해당 스케줄을 클릭해야만 집계에 포함 됩니다. 
     
     
3. 가장 많이 본 리스트 (Top Viewed Custom List Items): 해당 사용자가 많이 본 리스트 순으로 구성됩니다.  
   • Note: 사용자가 전체 리스트로만 스크롤해서 확인할 수 있습니다. 이런 경우 집계에 포함되지 않으며, 사용자가 해당 리스트 아이템을 클릭해야만 집계에 포함 됩니다. 
     
     
4. 스폰서 배너 노출 시간 (Sponsor Impressions): 메뉴바 하단 배너 광고가 노출된 시간을 나타냅니다. 
5. 스폰서 클릭 수 (Sponsor Taps): 사용자가 메뉴바 하단에 노출된 배너 광고를 클릭한 수 입니다.

앱 활동내역

세번째로, “활동내역 (Activity History)” 항목에선, 사용자가 다른 사용자와 친구맺기와 같은 친교활동이나 또는 가이드의 나의 일정(My Schedule) 기능이 있다면 이에 대한 활용도를 확인해 볼 수 있습니다. 

1. 전체보기 (All): 활동내역 구분없이 모든 활동내역을 볼 수 있습니다. 
2. 포스팅 (Posts): 뉴스피드 (Interact feed)기능안에서 글을 직접 게시한 것을 확인할 수 있습니다. 더불어, 아래 화살표를 누르면 사용자가 좋아요를 누르거나 답변을 달았는지도 확인할 수 있습니다.  
3. 친구맺기 (Connections): 다른 사용자와 친구맺기를 했는지 확인할 수 있습니다. 
4. 스케줄설정 (Scheduling): 나의 일정(My Schedule)모듈을 활용해 어떤 세션을 추가했는지 볼 수 있습니다. 

앱 활용도를 올릴 수 있는 방법

여러분의 가이드를 먼저 홍보해 보세요!

아래 내용은 사용자가 앱에 로그인을 할 수 있도록 유도할 수 있는 방법입니다. 

1. 다운로드 안내문구안에, 다운로드 시 로그인이 필요하다고 적으세요.
2.  뉴스피드 (Interact feed) 모듈을 여러분의 가이드 홈화면으로 설정하세요. 
   1. 뉴스피드안에 사진이나 글을 포스팅 해 두세요. 사용자들이 관련 글을 보고 
3.  앱 체크인(Check-in) / 친구맺기 (Connect) 모듈을 메뉴에 잘 보이도록 배치하세요.
   1. 위 모듈을 사용하려면 본인의 이메일 계정이나 다른 개인 정보 공유가 꼭 필요합니다.  
4. 직접 사용자와 만나서 로그인을 유도해보세요.

위 네가지 방법 이외에 더 많은 아이디어를 보시려면 여기를 클릭해 주세요.

리포트 만들기

사용자 행동 분석관련 데이터를 추출할 수 있습니다! 관련 방법에 대한 자세한 설명은 여기를 클릭해서 확인해 주세요.

다음 두가지가 빌더에서 만들 수 있는 보고서입니다. 

1. 사용자 행동 분석 보고서 (User Engagement Report): 각 사용자별 세부 활동 정보를 확인하여 중요한 사용자를 확인하는데 도움을 줍니다.  
2. 세션 / 리스트 아이템 보고서 (Session/List Items Report): 사용자가 관심있는 세션과 리스트 아이템을 분석함으로써 사용자의 관심 항목을 알 수 있습니다. 

위와 관련 자주 묻는 질문들:

앱 활용에 적극적인 사용자는 누구인가요?

• 사용자 행동 분석 리포트(User Engagement Report)를 검토하여 뉴스피드 (Interact Feed)에 가장 많은 게시 물을 올린 사용자, 또는 다른 사용자와 가장 많이 접촉한 사용자를 확인해 보세요. 앱 활용도가 높은 사용자에게 보상을 할 수 있습니다

가장 인기있는 세션과 리스트 아이템 항목은 무엇인가요?

• 세션 / 리스트 아이템 리포트 (Session/List Items Report)에서 가장 많은 조회수 항목이 무엇인지 확인하세요. 예를들어, 전시업체 리스트 중 가장 많은 조회수를 가진 전시업체 한 곳을 확인하면, 각 전시업체에 관심을 보인 사용자를 확인할 수 있습니다. 이는 리드소싱 툴을 활용하는데 좋은 방법입니다! 

앱 활용에 소극적인 사용자는 누구인가요?

• 사용자 행동 분석 리포트(User Engagement Report)는 활용도가 낮은 사용자를 식별하는데 도움이 됩니다. 이를 활용하여, 다음 행사에서 가이드 프로모션 전략을 다시 세워보세요.