사용자 관리하기 (Audience Management)

사용자 관리하기(Audience Management)에서는 여러분의 가이드 홍보에 많은 활용뿐만이 아니라 사용자 편의를 증진 시킬 수 있습니다.

기본적으로 누가 가이드를 다운받았는지와 로그인 여부 등을 사용자가 앱을 어떻게 활용하고 있는지 확인할 수 있습니다.

다음 기능들을 통해 사용자들이 앱을 잘 사용 할 수 있도록 활용할 수 있습니다.: 특정 참가자 초대 가이드 (Invite-Only), 특정 사용자 / 그룹에게 푸시 알림 발송하기 그리고 참가자 일정을 별도 세팅 할 수 있는 (Preset Schedule) 기능들을 사용 할 수 있습니다.

 사용자 관리 탭 (The Users Tab)

빌더 내 가이드 대시보드 화면에서 "Audience Management"섹션을 클릭 하시면 사용자 탭이 나타납니다.

사용자 탭에서는 초대된 사용자 리스트는 물론 각 사용자별 다운로드 여부와 로그인 여부를 확인 할 수 있습니다. 

사용자 탭에서 각 상태별 메시지: 

• Created: 사용자를 리스트 목록에 넣었지만 아직 초대를 보내진 않은 상태. 
• Invited: 사용자에게 초대를 보낸 상태.
  
• Logged In: 사용자가 해당 가이드를 다운받아서 계정에 로그인한 상태. 
• Revoked (Invite-Only): 사용자에게 초대를 보냈다가 다시 취소한 상태.
  
  • 사용자가 이미 가이드를 다운받은 상태라면,  새로고침 이후에는 접근이 거부됨
  • 사용자가 가이드를 아직 다운받지 않았다면, 다운로드가 불가능함 - 초대받지 않은 사용자와 같은 상태

사용자가 앱을 다운받았으나 로그인 하지 않은 경우, 리스트에는 초대됨 "Invited” 로만 표기 됨.

사용자를 더 초대하고 싶다면, 일괄 업로드 또는 초대 이메일을 발송해 보세요. 관련 글은 이 곳 클릭해 주세요.

사용자 탭의 "Export users to CSV"옵션을 사용하면, 사용자 리스트를 스프레드 시트로 추출할 수 있습니다.

가이드 보안 세팅 및 사용자 리스트

가이드 보안 상태를 설정해 주세요. 관련 도움글은 이 곳을 클릭해 확인해 주세요. 보안 상태는 계속 바꾸면 사용자들에게 혼란을 줄 수 있으므로 되도록 1번 이상 바꾸지 않는 것이 좋습니다.

1. 공개 가이드와 비공개 가이드(인증코드 설정)

공개 및 비공개 가이드는 사용자 관리 탭에서 누가 다운받았고, 로그인을 하였는지 확인 할 수 있습니다. 

가이드를 다운받은 사람 중 빌더에서 초대받지 않은 사용자도 있을 수 있습니다. 해당 사용자들이 로그인을 하지 않았을 경우 사용자 관리 탭에 리스트로 나타나지 않습니다. 로그인을 한 사용자들만 사용자 관리 탭에서 확인 할 수 있습니다.

2. 특정 참가자 초대 가이드 (Invite-Only)

특정 초대된 참가자만 가이드에 접근 및 다운받을 수 있도록 설정할 수 있습니다.

가이드의 보안 설정을 “Invite-Only”로 저장하시면 특정 사용자만 가이드에 접근 할 수 있습니다. 로그인 계정이 있어야만 가이드에 접속할 수 있습니다.

그룹 관리 탭 (The Groups Tab)

사용자들을 그룹화 하여 좀 더 체계적으로 관리 할 수 있습니다.

그룹 관리를 통해 로그인 한 사용자들을 세부적으로 관리 할 수 있으며, 특히 행사 관련 정보를 추가 안내하는데 활용하거나 사전 일정 세팅(Preset Schedule)을 특정 그룹에만 발송 할 수 있습니다. 사용자 리스트를 파일로 추출하여, 해당 사용자들을 대상으로 이메일 캠페인에 활용할 수 있습니다.

그룹 세팅 및 지정 하기

그룹 탭에서 “New”버튼을 클릭하세요.

• 지정하실 그룹 이름을 입력하세요.
• 그룹에 추가하고자 하는 사용자들 검색하여 추가하세요.
• 마지막으로 “Create” 버튼을 클릭하세요.

그룹을 클릭하면 해당 그룹에 사용자들 상태(신규/초대/로그인 여부)를 쉽게 확인 할 수 있습니다. 그룹에 속한 사람 수도 확인할 수 있습니다. 또한 필요 시, 특정 사용자들을 그룹에서 삭제하거나, 그룹 전체를 아예 삭제할 수 있습니다. 오른쪽 톱니바퀴 버튼을 클릭하여 삭제를 진행하면 됩니다.

사용자 탭에서도 그룹을 관리할 수 있습니다. 사용자 이름 옆 그룹 영역을 클릭하시어 원하는 그룹을 선택 및 지정은 물론 제외 하실 수 있습니다.

템플릿(User Template)으로 한꺼번에 사용자를 초대하는 것도 가능합니다. 관련 글은 여기를 참고해 주세요. 

세션 관리 탭 (Session Registration)

빌더 내 가이드 대시보드 화면에서 "Audience Management"섹션을 클릭 하시면 세 번쨰 탭인 Session registrations 탭이 나타납니다. 이 탭에선 사전 등록이 필요한 세션의 참석자 수를 확인할 수 있습니다. 세션 참석 등록을 하지 않은 사용자는 이 곳에서 보이지 않습니다.

세션에 등록한 참석자 수와 더불어 사전 설정 스케줄을 사용한 사람의 숫자도 확인할 수 있습니다. 대기자 기능을 추가하셨다면, 대기자 목록에 있는 사람의 수도 확인 가능합니다.

관련 리스트를 한 번에 보시고 싶다면, 데이터 추출하기 (Export) 버튼을 클릭하여 데이터 시트를 다운로드 받을 수 있습니다. 파일 다운로드는 본인 이메일에서 링크를 통해 다운로드 받을 수 있습니다.

각 세션 별 참석자를 알아보고 싶다면, 각 세션 제목을 클릭해 주세요. 세션과 관련된 상세 내용을 아래 사진처럼 확인 가능합니다.

사전 설정 스케줄 (Preset Schedules)

사전 설정 스케줄 기능을 사용하여 사용자들에게 세션을 배정하실 수 있습니다. 사용자들이 앱에 로그인을 하면 나의 스케줄 메뉴에 배정된 일정을 볼 수 있게 됩니다. 사전 스케줄 관련 글은 여기를 통해 확인해 보세요.

세션 참석자 출석 관리 탭 (Attendance Records)

빌더 내 가이드 대시보드 화면에서 "Audience Management"섹션에서 세션 참석자 수와 참석자에 대한 상세 정보를 볼 수 있습니다. 네 번째 세션 참석자 출석 관리 탭(Attendance records)을 선택하여 세션에 참석한 사용자 수를 확인하세요. 출석이 필요 없는 세션은 이 탭에 나타나지 않습니다. 각 세션 별로 출석 기록을 볼 수 있습니다. 내보내기(Export) 버튼을 클릭하면 리스트로 데이터를 볼 수 있습니다. 해당 데이터 시트를 다운로드할 수 있는 링크는 본인 이메일 계정으로 전송됩니다.

빌더에서 참석자 출석 관리하기

관리자는 앱 사용자를 확인하고 출석 기록을 제거하거나 추가할 수도 있습니다. 좌측 상단에 추가하기 버튼을 클릭하여 세션에 참석자를 임의로 등록할 수 있습니다.  또한 세션을 클릭하고 들어가면, 우측 끝에 톱니바퀴 버튼을 클릭하면 해당 사용자의 참석 기록을 삭제할 수도 있습니다. 세션 트랙 밑에 파란색 추가하기 버튼으로 임의로 사용자를 추가할 수 있습니다.

자세한 도움글은 이 곳을 클릭하여 확인해 주세요.

리포트 생성

가이드 관리자는 다음의 더 나은 행사 준비를 위해 앱 사용에 대한 정확한 데이터가 필요합니다. 이와 관련해서 빌더안에 두 가지 유형의 리포트를 만들 수 있습니다.

1. 사용자 앱 활용도 리포트 (User Engagement Report): 각 사용자 별로 앱 활용 현황을 볼 수 있으며, 이는 행사 참여도가 높은 사용자를 식별하는데 도움이 됩니다.
2. 세션 / 리스트 리포트 (Session/List Items Report) : 앱 사용자들이 가장 관심있는 항목을각 세션 별 또는 커스텀 리스트 별로 확인할 수 있습니다.

앱 활용도 관련 리포트에 대한 자세한 글은 이 곳을 통해 확인해 주세요.